ADT Facturación y Formas de Pagos

Si requieres cambiar los datos fiscales para la emisión de tus facturas, es necesario que el titular de la cuenta apruebe ésta actualización mediante su firma en el formato:

• Responsiva para cambio de datos fiscales.

Así mismo debes agregar la firma del representante legal y/o apoderado en caso de ser personas morales. Llena el formato con letra de molde y envíalos al correo mx.csadt@tycoint.com junto con los documentos que se indican en la portada de éste formato.

Para realizar el cambio de titular; ya sea por motivo de fallecimiento o por no lograr localizarlo, es importante que la cuenta tenga un saldo al corriente y que conozcas los:

• Requisitos y guía de llenado para el trámite de Carta Responsiva – Servicio de Monitoreo.
• Requisitos y guía de llenado para el trámite de Carta Responsiva – Servicio ADT View.

Para el trámite de Carta Responsiva descarga el formato correspondiente a tu servicio,llénalo con letra de molde y envíalo al correo mx.csadt@tycoint.com junto con los documentos de abajo, según sea el caso.

• Carta responsiva ADT Monitoreo.
• Carta responsiva ADT View.

Al momento de realizar la cesión de derechos de los servicios del Sistema de Seguridad y Monitoreo de ADT, es necesario que consúltes el Buró de crédito de la persona que recibirá los derechos sobre el contrato.

Descarga y llena el Formato BNC con letra de molde, así como se indica en
Ejemplo de llenado de formatos de buró de crédito.

Al finalizar envíalo al correo mx.clientes@tycoint.com

En caso de detectar algún cargo indebido o realizar algún pago de manera errónea, puedes solicitar el reembolso del mismo. Para poder corregir esta situación, deberás:

• Descargar y completar la solicitud de reembolso, la cual debes llenar con letra de molde.
• Enviar el formato y la documentación requerida al correo mx.clientes@tycoint.com.
• Colocar como título del correo Solicitud de reembolso.

Formato de terminación del Contrato ADT de prestación de Servicios de Monitoreo por cancelación anticipada:

• Descarga y completa el formato: Solicitud de cancelación de servicios con penalización el cual debes llenar con letra de molde.
• Envía el formato y la documentación requerida al correo mx.contratos@tycoint.com
• Como título del correo coloca “Solicitud de cancelación con penalización”.

Formato de terminación del Contrato ADT de prestación de Servicios de Monitoreo una vez concluida la vigencia de tu contracto actual:

• Descarga y completa el formato: Solicitud de cancelación de servicios sin penalización el cual debes llenar con letra de molde.
• Envía el formato y la documentación requerida al correo mx.contratos@tycoint.com
• Como título del correo coloca “Solicitud de cancelación sin penalización”.

Es importante mencionar que la palabra de aborto es la clave y/o contraseña de seguridad establecida y proporcionada por el Cliente a ADT.

• Descarga y completa el formato: Solicitud de cambio de palabra aborto el cual debes llenar con letra de molde.
• Envía el formato y la documentación requerida al correo mx.clientes@tycoint.com
• Como título del correo coloca “Cambio de palabra de aborto”.